Chính sách giao hàng

I. QUY ĐỊNH KIỂM TRA HÀNG HÓA KHI GIAO NHẬN

*Miễn phí giao hàng với hóa đơn từ 2,500,000 VNĐ.

Nhằm đảm bảo chất lượng sản phẩm và bảo vệ tối đa quyền lợi của Quý khách hàng, LACOSTE VIỆT NAM áp dụng chính sách kiểm tra ngoại quan khi nhận hàng như sau:

• Để duy trì tiêu chuẩn đóng gói và chất lượng sản phẩm theo quy định của thương hiệu, LACOSTE VIỆT NAM không áp dụng hình thức đồng kiểm cùng nhân viên giao hàng kể từ 06/11/2025.
• Khi nhận hàng, Quý khách vui lòng kiểm tra tình trạng bên ngoài của kiện hàng (tem niêm phong, nhãn vận chuyển, tình trạng bao bì…) trước khi xác nhận nhận hàng.
• Sau khi hoàn tất việc nhận hàng, Quý khách vui lòng quay video quá trình mở hộp – video cần được ghi hình liên tục, rõ ràng từ thời điểm sản phẩm còn nguyên niêm phong đến khi sản phẩm được mở hoàn chỉnh.
  Video này sẽ là căn cứ để LACOSTE VIỆT NAM hỗ trợ xác minh và giải quyết trong trường hợp phát sinh vấn đề liên quan đến sản phẩm như sai màu, sai kích cỡ, thiếu hàng hoặc lỗi từ phía nhà sản xuất.
• Trong trường hợp Quý khách phát hiện sản phẩm có dấu hiệu hư hỏng, sai sót hoặc không đúng với đơn hàng, vui lòng liên hệ ngay với Bộ phận Chăm Sóc Khách Hàng của LACOSTE VIỆT NAM để được hướng dẫn xử lý, đổi trả hoặc hoàn tiền theo quy định.
• Lưu ý: Việc không có video mở hàng đầy đủ và rõ ràng có thể ảnh hưởng đến quá trình tiếp nhận và hỗ trợ khiếu nại của Quý khách.

II. QUY ĐỊNH THỜI GIAN GIAO HÀNG

Thời gian phục vụ giao hàng:

Phục vụ giao hàng từ thứ 2 đến thứ 7 (trừ Chủ nhật và ngày Lễ, Tết).

(*)Dịch vụ giao hàng hỏa tốc không áp dụng vào cuối tuần và ngày lễ. Đơn hàng có thể được giao chậm hơn 3-5 ngày so với thời gian giao hàng dự kiến trong các dịp lễ, tết. Rất mong nhận được sự thông cảm từ Quý khách.

(**) Chi tiết phân nội thành, ngoại thành: tùy vào từng nhà cung cấp dịch vụ vận chuyển sẽ có cách thức phân nội thành, ngoại thành khác nhau.

Tại Hà Nội:

– Khu vực nội thành: Quận Cầu Giấy, Hoàn Kiếm, Thanh Xuân, Ba Đình, Tây Hồ, Hai Bà Trưng, Đống Đa, Hoàng Mai, Hà Đông, Long Biên, Nam Từ Liêm, Bắc Từ Liêm

– Khu vực ngoại thành: Huyện Ba Vì, Huyện Chương Mỹ, Huyện Đan Phượng, Huyện Đông Anh, Huyện Gia Lâm, Huyện Hoài Đức, Huyện Mê Linh, Huyện Mỹ Đức, Huyện Phú Xuyên, Huyện Phúc Thọ, Huyện Quốc Oai, Huyện Sóc Sơn, Huyện Thạch Thất, Huyện Thanh Oai, Huyện Thanh Trì, Huyện Thường Tín, Huyện Ứng Hòa, Thị Xã Sơn Tây

Tại TP. Hồ Chí Minh:

– Khu vực nội thành: quận 1, 2, 3, 4, 5, 6, 7, 8, 10, 11, Tân Bình, Tân Phú, Phú Nhuận, Bình Thạnh, Gò Vấp.

– Khu vực ngoại thành: quận 9, quận 12, Bình Tân, Thủ Đức, huyện Hóc Môn, Bình Chánh, Nhà Bè, Củ Chi, Cần Giờ.

Tại các tỉnh, thành phố khác: tùy theo phạm vi phục vụ của đơn vị giao nhận.

Lacoste Việt Nam phục vụ giao hàng cho Khách hàng trên toàn quốc, ngoại trừ một số khu vực sau:

III. QUY ĐỊNH PHÍ GIAO HÀNG

Phí giao hàng của đơn hàng được tính dựa theo khoảng cách giữa cửa hàng cung cấp với địa chỉ giao hàng cùng với trọng lượng của sản phẩm.

Phí giao hàng của từng sản phẩm được thể hiện rõ ngay tại trang sản phẩm sau khi khách hàng nhập địa chỉ giao hàng.

Mọi thắc mắc hoặc cần hỗ trợ Quý khách vui lòng liên hệ:

1. Tổng đài: 082 208 6860 (từ 09h00 đến 17h00 thứ 2 – thứ 6)
2. Email Bộ phận Chăm Sóc Khách Hàng (Offline + Online): cs@danhgia-5star.com